[캐시워크] 오류로 소멸 캐시 환불받은 후기 및 방법

 

몇 년 동안 꾸준히 하고 있는 앱테크 짠테크 캐시워크.

편하기도 하고 이만한 앱이 없는 것 같아서 쭉 해오고 있다.

그렇게 쌓인 캐시가 1년이 넘어서 그런 건지 매월마다 소멸이 된다고 한다.

　

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이번에도 까먹기 직전에.. 11월의 딱 마지막 날인 30일에 기프티콘으로 바꾸고자 했다.

　

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23시 36분 1차 시도.

어.. 왜 이러지.. 시간이 너무 늦어서 그런가? 아니면 단순 오류인가? 좀 기다렸다 다시 사볼까?

 

　

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10분 뒤 다른 브랜드에서 2차 시도.

엥 이것도 안되네?

 

　

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2분 뒤 또 다른 브랜드에서 3차 시도. 역시나 실패.. 왜 이래요 나한테🙃

 

　

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다음날로 넘어가기 7분 남겨놓고 또 다른 브랜드에서 이것까지 안되면 그냥 포기해야겠다는 생각을 가지고 마지막 시도. 역시나 실패였다. ㅎㅎㅎ 그렇게 4,801원을 날려버리는가 싶었지만, 난 포기하지 않지. ㅋ

[동일한 오류가 발생할 경우 cs@cashwalk.io 로 문의해 주세요]라고 쓰여 있었으니 말이다.

솔직히 5천 원 돈인데.. 아깝잖아요..🥺

　

 

🚶‍♀️🚶‍♂️ 지금부터 캐시워크 오류로 인한 소멸 캐시 환불받은 방법을 알려드릴게요!

 

1. 캐시워크 앱 실행

2. 맨 오른쪽 설정(톱니바퀴 아이콘)을 누른다.

3. 스크롤 쭉 내려서 <불편사항 신고하기> 클릭

　

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4. 그럼 [혹시 보물상자가 안 나오셔서 불편하신가요?]라고 물어보는데, 난 보물상자 때문은 아니라 아니오를 눌렀다.

 

　

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5. 그럼 이렇게 메일을 보낼 수 있는 창이 뜬다. (안드로이드는 어떤지 잘 모르겠지만 비슷하지 않을까요?)

아래 내용을 수정하지 말라고 했으니 신고할 내용은 그 위에다 적고 메일을 보내면 끝.

 

*꿈띠는 이 창에서 바로 보내지 않고, 정보를 복사해서 PC로 보냈습니다.

네이버 메일로 보내도 받는 사람만 정확히 입력했다면 OK.

 

 

 

+ 챗지피티 활용💡

무료버전의 도움을 받아 메일을 보냈습니다.

 

✏️내가 처음에 쓴 메일 내용 :

소멸된 캐시 4,801원 복구를 요청합니다. 11월의 마지막 날, 소멸 예정 캐시가 떠서 모바일 교환권으로 구매하고자 했으나 오류로 인하여 구매하기가 안되었고, 결국 소멸되고 말았습니다. 23시 36분부터 23시 53분까지 시도했으나 구매하기가 안되었음.

 

😏챗지피티가 다듬어준 내용 :

안녕하세요, 캐시워크 고객센터 담당자님. 11월의 마지막 날 발생한 문제에 대해 문의드립니다. 당시 소멸 예정 캐시 4,801원을 모바일 교환권으로 교환하려고 여러 차례 시도했으나, 오류로 인해 구매를 진행할 수 없었습니다. 구체적으로, 23시 36분부터 23시 53분까지 여러 번 시도하였으나 동일한 문제가 반복되었으며, 결국 캐시가 소멸되고 말았습니다. 이에 따라, 소멸된 캐시 4,801원의 복구를 요청드립니다. 고객센터의 신속한 확인과 도움을 부탁드리며, 추가로 필요한 정보가 있다면 언제든지 알려주시면 바로 제공하겠습니다. 감사합니다. (이름 및 연락처)

 

🤗그리고 최종본 :

안녕하세요, 캐시워크 고객센터 담당자님.

11월의 마지막 날 발생한 문제에 대해 문의드립니다.

당시 소멸 예정 캐시 4,801원을 모바일 교환권으로 교환하려고 여러 차례 시도했으나,

알 수 없는 오류로 인해 구매를 진행할 수 없었습니다.

구체적으로, 23시 36분부터 23시 53분까지 여러 번 시도하였으나 동일한 문제가 반복되었으며,

결국 캐시가 소멸되고 말았습니다. [인증 사진 첨부하였음]

이에 따라, 소멸된 캐시 4,801원의 복구를 요청드립니다.

고객센터의 신속한 확인과 도움을 부탁드립니다. 감사합니다.

= ---- 아래 내용은 수정하지 마세요 ----
= 초대코드: KR926SV
= 핸드폰 모델명: iPhoneX
= iOS 버전: 16.7.10
= 캐시워크 버전: 5.1.47
= 애플워치 모델명: -
= 애플워치 앱 버전: -
= WatchOS 버전: -

---

 

😉결론 및 캐시워크에서 받은 답변 :

　

안녕하세요, 캐시워크 고객센터입니다.
안내에 앞서, 즐거운 마음으로 구매 진행해 주셨을 텐데 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

말씀 주신 증상에 대하여 확인 시 일시적인 오류로 인하여 이용이 어려우셨던 것으로 확인되었습니다.
현재 개선된 상태로 정상적으로 모바일 교환권 구매가 가능하오니 번거로우시겠지만 다시 한번 이용해 보시기를 권장드립니다.

문의 당시 모바일 교환권 구매가 어려우셨기에 죄송한 마음을 담아 1회 예외적으로 소멸된 4,801 캐시를 사용하시는 계정으로 답변 전 복구 처리를 도와드렸습니다.
지급된 캐시는 사용자님의 적립 내역에서 보여지지 않고 바로 보유 캐시에 지급되어 총 캐시량으로 확인하실 수 있는 점 함께 안내드립니다.  
 
추가로 매월 말에는 소멸 예정 캐시를 사용 원하시는 사용자님들이 많아 원활한 서비스 이용을 위해서는 말일보다는 조금 더 여유 있게 구매해 보시길 권장드리겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 추후 동일한 불편 없이 원활한 이용하실 수 있도록 개선에 힘쓰도록 하겠습니다.

더욱 즐거운 서비스 제공을 위해 언제나 노력하는 캐시워크가 되겠습니다.
감사합니다.

 

 

　

캐시워크 고객센터에서 예외적이라는 답변이 와서 후기를 올려도 되나 고민했지만,

저처럼 몇 번을 시도했는데도 안된 억울한 사람들에게 도움이 되었으면 하는 마음으로 글을 썼습니다.

그리고 캐시로 교환권을 구매할 경우엔 말일보다는 조금 더 여유 있게 구매해 보시길 권장 드린다고 하니,

저처럼 마지막 날 구매하지 마시고 최소 3일 전에는 하는 것이 좋을 것 같습니다. ㅋㅋ

여기까지 읽어주셔서 고맙습니다. 늘 건강하시고 좋은 일만 가득하시길 바랄게요.🍀

 

 캐시워크 추천코드 : KR926SV 

입력하면 5,000캐시 받는대요! 언제까지 하는 이벤트인지 모르니까 얼른 받아 가셔요~!

 

 

 

　

 

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